PRAZOS E ENTREGAS

PRAZOS

Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. Para ampliar ainda mais sua segurança, os pedidos pagos com cartão de crédito passam poruma checagem de dados cadastrais. Caso haja divergência cadastral, entraremos em contato com você.

Em caso de pagamento com boleto bancário, liberaremos o pedido mediante a confirmação do pagamento pelo banco. Essa confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento do boleto.

 

ENTREGAS

Entregamos em todo o território brasileiro. O pedido será enviado para o endereço informado pelo cliente em nosso cadastro. O cliente é responsável pelo cadastro de seus dados, assim como pela sua veracidade e exatidão.

Ao realizar a compra você receberá um e-mail com a confirmação e resumo do seu pedido. O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Assim que seu pedido for despachado você receberá um e-mail com o código e link para rastreio.

Você receberá também um e-mail contendo o status do seu pedido e da entrega. Caso queira mais informações, você poderá acessar a seção MINHA CONTA.

A validação do seu pedido acontecerá após a aprovação do pagamento, o qual poderá levar de1 (um) a 3 (três) dias úteis dependendo da modalidade de pagamento escolhida no momento da compra. A partir da confirmação do pagamento, o prazo para postagem pode se estenderpor até 2 dias úteis após a data do pedido.

Utilizamos os Correios para envios realizados dentro do território nacional através damodalidades: PAC, SEDEX, E-SEDEX. Os prazos podem variar de acordo com a região.

Dependendo do produto e/ou do estado/região de destino da entrega, poderemos oferecer frete por transportadora. 

 

RETORNO DE PACOTES, PERDAS OU EXTRAVIO

Caso sua compra retorne em decorrência de erro no endereço (pela parte do cliente) e/ou porque não havia nenhum responsável para receber o pacote no local informado, nós entraremos em contato para a correção dos dados e recebimentos de valor do frete para um novo envio que deverá ser depositado na conta corrente informada por nós. Caso o cliente se recuse a receber seu pacote novamente, o frete não será reembolsado.

Você poderá acompanhar a entrega do seu pedido com o código de rastreamento emitido pelos Correios (este código é informado ao cliente por e-mail no mesmo dia que o pedido é enviado), ou acessando sua área de cliente no site. Esta informação é atualizada até a chegada de sua compra no local informado. Caso não tenha acesso a sua área de cliente ou não tenha recebido seu código para rastreio, entre em contato conosco.

Importante: Enchentes, fenômenos da natureza ou greve dos Correios (ou das demaisempresas de transporte) são exemplos de fatores alheios ao controle da Vogah. Desta forma, não nos responsabilizamos por atraso na entrega dos produtos em tais hipóteses.

Em caso de devolução do pedido pelos Correios em virtude de erro ou omissão do cliente em seus dados cadastrais, exemplo: nome incompleto, endereço/número de casa errado ou CEP errado, os custos do novo envio serão de responsabilidade do cliente.